Il nostro Community Club è lo strumento perfetto per: aumentare la Brand Awareness, creare un Data Base, generare Engagement e fidelizzare i clienti in vista di un futuro programma Loyalty.
Non solo: a differenza di quanto accade con i programmi fedeltà le Lead raccolte all’interno del Community Club non scadono, dando ai brand la possibilità di creare un canale di comunicazione con la propria Custumer Base di lunga durata.
CHE COS'È
IL COMMUNITY CLUB
Un alleato prezioso per la tua Engagement Strategy
LE SEZIONI DELLA PIATTAFORMA
Home Page
Pensata per favorire l’engagement, alterna elementi riservati agli iscritti alla Loyalty, come il box dedicato al programma fedeltà, quello del relativo concorso e la survey, a quelli propri dei membri della Community stessa, che contribuiscono a creare un’idea di club esclusivo.
Infine, è presente un’area news aperta a tutti gli utenti, perfetta per generare Brand Awareness, veicolare promozioni e offerte e garantire la massima visibilità in caso di branded content.
Concorso continuativo
Raggiungibile con un semplice click a partire dalla Home Page, il concorso continuativo è pensato per favorire la lead generation e mantenere alta l’attenzione degli utenti.
Si tratta di una leva molto utile anche per popolare il piano DEM/social.
Le modalità di partecipazione, la grafica e i premi vengono ideati su misura in base alle richieste del brand.
I Giochi
La Community è pensata per accompagnare gli iscritti nel loro tempo libero, per questo vi consigliamo di proporre loro un gioco che cambierà periodicamente.
Nel modello che abbiamo creato per voi trovate un gioco custom in stile FruitNinja, un passatempo semplice pensato per favorire il login e mantenere il brandtop of mind.
Il contenuto da scaricare
Per un tocco extra di personalizzazione e Caring abbiamo pensato di arricchire la Community con un contenuto da scaricare/da ricevere via mail.
Al brand non resta che l’imbarazzo della scelta: favole per i più piccoli, ricette, mandala da colorare… non ci sono limiti, quando si parla di engagement!
Survey & Quiz
Riservato agli iscritti alla Community, questo modulo consente di conoscere meglio il proprio database, grazie alle survey, o di aumentare l’engagement pubblicando dei quiz divertenti, in linea con le tendenze o con la stagionalità del momento.
News
L’unica sezione accessibile anche ai non iscritti alla Community, è fondamentale per settare il Tone of Voice con cui rivolgersi agli utenti e stimolarne l’interesse.
Per questo l’ideale è sempre avere un piano editoriale ad hoc con articoli scritti appositamente per la Community ed eventuali branded content.
I PLUG-IN
Iniziative a premio
Un’area per animare il Club con concorsi e operazioni a premio tematizzati.
Loyalty
Il plugin che ti consente di attivare un programma fedeltà in qualsiasi momento.
Survey / Quiz
Un’attività utile per conoscere idee e opinioni della propria customer base.
Community
Uno spazio interattivo in cui dialogare e condividere le proprie esperienze.
I VANTAGGI
Creazione di un punto di riferimento
Personalizzazione del Look & Feel
Personalizzazione dei contenuti
Gestione Online della piattaforma
Creazione di un Data Lake
Conoscenza della customer base
PERCHÉ SCEGLIERLO
Perché crea un legame diretto con il target:
Attivare il Community Club significa mettere al centro il cliente, per fargli vivere esperienze ed emozioni, momenti di condivisione che creano fiducia, familiarità. In questo modo gli utenti instaurano una relazione unica e di valore con il brand.
Perché conoscere il proprio target significa migliorare:
Attraverso il Community Club puoi conoscere le esigenze specifiche di ogni utente per ottimizzare gli investimenti marketing.
Grazie a questi insights potrai definire percorsi personalizzati, aumentando soddisfazione e fidelizzazione dei clienti.
Perché monitorare non è mai stato così facile:
La piattaforma prevede un sistema CMS, per gestire i contenuti della piattaforma. Il sistema permette, inoltre, un monitoraggio dei dati, per esempio in termini di accessi, visualizzazioni e prenotazioni che consente di creare un Data Lake in cui far confluire i KPI concordati.
Un alleato in più: il Client Index
Per ottenere risultati ancora più performanti in termini di fidelizzazione, ti consigliamo di attivare il nostro Client Index, un plugin in grado di tracciare tutte le azioni dell’utente assegnandogli un valore in base ai KPI di progetto.
Un alleato fondamentale quando si tratta di acquisire un brand lover.
