Applicare la Gamification nel Marketing è molto più di una moda: è una strategia vincente quando si parla di Engagement e in Next Solution lo sappiamo bene. 

Cos’è la Gamification? Una definizione che parla di Loyalty

Per capire cos’è la Gamification per prima cosa è importante evitare un misunderstanding in cui è molto facile cadere: la Gamification non è la trasformazione di un contesto serio in un contesto ludico, ma consiste nell’utilizzo di elementi provenienti dal Game Design all’interno di contesti non legati al gioco, con lo scopo di ingaggiare e motivare le persone (due scopi che qualsiasi programma di fidelizzazione dovrebbe sempre prefiggersi).
Anche se queste righe esprimono già con chiarezza come mai nei nostri Loyalty Program consigliamo sempre di inserire una strategia di Gamification, qui in Next Solution preferiamo fare le cose per bene, quindi approfondiamo insieme e cerchiamo di capire al meglio come mai Gamification & Marketing sono un binomio così funzionante.

Gamification & Marketing: molto più di un binomio alla moda.

Quante cose siamo costretti a fare durante il giorno? La routine di ciascuno di noi è scandita da doveri a cui non ci possiamo sottrarre, una lunga lista che non vogliamo veder aumentare e che, quindi, ci rende diffidenti verso qualsiasi attività da svolgere che venga percepita come un extra.
Partendo da questo presupposto, rispondere a un sondaggio, mettere un like, invitare un amico a diventare cliente di un brand di cui ci fidiamo sono, a conti fatti, attività che potrebbero risultare noiose e che, nel lungo periodo, potremmo smettere di fare semplicemente perché non ne abbiamo il tempo e la voglia.
Ed è proprio qui che subentra la Gamification che, grazie all’applicazione di tecniche di gioco, fa sì che tutte queste azioni noiose diventino per l’utente/il cliente azioni volontarie perché piacevoli.
Partendo da questo presupposto, considerando il bisogno di dati e di interazioni ormai tipico di tutti i brand, non è difficile capire come mai il mercato della Gamification è in forte espansione e molte aziende importanti come Google, Amazon, Apple o Nike ne fanno uso in molte aree aziendali.
Ora veniamo alla domanda fondamentale

Perché utilizzare la gamification nel marketing? I benefici

1. Coinvolgimento: i giochi coinvolgono molto più dei Social e sono una leva fondamentale per attirare l’attenzione delle persone.
2. Studio della UX/UI: la Gamification consente di conoscere meglio i propri clienti e, quindi, è perfetta per migliorare i propri touch point
3. Edutainment: educare gli utenti all’utilizzo di un nuovo servizio/piattaforma può essere una missione impossibile, con la Gamification queste attività vengono percepite come semplici, divertenti e sfidanti. In una parola? Ingaggianti
4. Raccolta dati: le attività di Gamification sono perfette per consentire ai brand di raccogliere dati di profilazione e comportamentali senza risultare invadenti e raggiungendo una conoscenza dell’utente fondamentale per migliorare il proprio prodotto/servizio ed espandere il proprio business.

Loyalty Program e Gamification

Non ci sono dubbi, quindi, un buon Loyalty Program non può prescindere da una strategia di Gamification ideata su misura per il proprio target. Le vecchie raccolte punti sono infatti ormai percepite come noiose e banali (avete presente quando parlavamo della lunga lista di cose da fare a cui non abbiamo voglia di aggiungere altro?).
Per questo i nostri esperti sono pronti a trovare lo storytelling e le dinamiche più adatte al target di ogni brand e la nostra Next Platform ha tutti i moduli. necessari per attivare questo genere di dinamica.