Il background socioeconomico sta cambiando: mettere in palio il giusto premio nell’ambito di un Loyalty Program può essere la chiave per arrivare al cuore dei consumatori.
Loyalty 2023: uno guardo allo scenario socioeconomico che influenza il mercato
Cosa vogliono trovare gli italiani sotto l’albero di Natale, quest’anno?
Nell’ideazione di un’iniziativa al consumo è fondamentale la scelta del premio, che per essere realmente d’appeal deve prendere in considerazione almeno due diversi fattori fondamentali: il target di riferimento e lo scenario socioeconomico in cui vive il consumatore.
In questo particolare momento storico, le circostanze dovute alla pandemia, alla guerra e all’inflazione hanno modificato sensibilmente le abitudini dei consumatori. Per questo, è importante che i brand si focalizzino sul ricompensare i clienti con una strategia mirata ad aiutarli concretamente tenendo in considerazione i loro reali bisogni.
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Il rapporto Coop: i focus point che ci aiutano ad individuare i premi giusti per il prossimo anno
Secondo il recente Rapporto Coop 2022, infatti, quattro sono i macro-temi che vanno ad influenzare negativamente la vita dei consumatori:
- Aumento della povertà, con una conseguente Spending Review che influisce sugli acquisti quotidiani;
- Emergenza climatica,
- Divario tra ricchi e poveri;
- Aumento delle dipendenze da smartphone, social, serie tv…
Il brand, quindi, per riuscire ad ingaggiare i propri clienti, attraverso delle iniziative atte a generare lealtà e gratitudine verso il marchio, deve tenere conto di questi fattori e cercare di mettere in atto delle iniziative che possano mitigare la negatività legata al contesto in cui viviamo.
Per saperne di più leggi il nostro articolo sulla Green Loyalty
Operazioni a premio e programmi fedeltà: i rewards perfetti per creare engagement
Con questo background economico e sociale, fidelizzare i clienti diventa una sfida ancora più difficile. Per farlo bisogna attivare delle strategie che puntano a premiare i consumatori con reward di appeal capaci davvero di attirare l’attenzione.
Come abbiamo visto dal rapporto Coop emerge che il tema del risparmio è molto sentito, per questo motivo una delle strategie è quella di mettere in palio dei premi realmente utili, che facciano la differenza nella vita quotidiana delle persone. Vediamo alcuni esempi:
- Voucher bollette;
- Buoni benzina;
- Buoni spesa.
Un altro settore in cui i consumatori attuano una spending review importante è quello dello svago. Perciò i premi legati a questo tema sono in grado di ingaggiare il consumatore e di spingerlo alla partecipazione delle iniziative del brand. vediamo dei possibili rewards:
- Dining: cene al ristorante, degustazioni, delivery…;
- Travel: weekend fuori porta, viaggi, case vacanze…;
- Entertainment: cinema, teatro, concerti…;
- Wellness: manicure, massaggi, trattamenti…;
- Sport: palestra; personal trainer, yoga….
Non resta che scegliere la leva giusta per conquistare il tuo target, con un premio in linea con le tendenze del momento in grado di far entrare il brand nella vita quotidiana dei consumatori con aiuto concreto, giorno per giorno.
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